Stratégies incontournables pour améliorer le service client en 2026
J'ai testé des chatbots pour mon e-commerce et perdu 12% de satisfaction client. La leçon ?
Julie Barbier est journaliste depuis plus de quinze ans, spécialisée dans les thématiques de la création d’entreprise, la stratégie et le développement, ainsi que la gestion et les finances. Elle a couvert les enjeux juridiques et fiscaux liés aux jeunes sociétés, les levées de fonds et les stratégies de croissance. Son travail s’appuie sur une veille constante des mutations du tissu économique et des pratiques entrepreneuriales.
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